Політика конфіденційності

1. Хто ми

Оператором сервісу Only Pets є команда проєкту Only Pets. З питань обробки персональних даних звертайтесь на support@onlypets.top.

2. Які дані ми збираємо

Ми обробляємо лише ті дані, які потрібні для роботи платформи:

• реєстраційні дані: ім’я, адреса електронної пошти, пароль (у захищеному вигляді), за бажанням — телефон, місто, фото профілю;
• дані профілю власника та улюбленців: ім’я, вид, порода, вік, фото, опис, медичні записи та інша інформація, яку ви додаєте добровільно;
• дані про оголошення, послуги, замовлення, кошик, бронювання та повідомлення в чаті;
• відгуки, публікації в спільноті, звернення в підтримку та пропозиції щодо покращення сервісу;
• технічні дані: IP-адреса, тип пристрою та браузера, мова інтерфейсу, файли cookie, журнали помилок і подій безпеки;
• дані геолокації та адреси — якщо ви вказуєте їх у профілі, оголошеннях або фільтрах каталогу;
• дані платежів обробляються платіжними провайдерами; ми не зберігаємо повні реквізити банківських карток.

3. Навіщо ми використовуємо дані

Персональні дані обробляються для таких цілей:

• створення та обслуговування облікового запису, автентифікація (включно з входом через Google);
• надання каталогу послуг, магазину, спільноти, чатів, сповіщень і інших функцій платформи;
• обробка замовлень, звернень, скарг і запитів у службу підтримки;
• забезпечення безпеки, запобігання зловживанням і дотримання Умов використання;
• поліпшення сервісу, аналітика та усунення технічних помилок;
• надсилання сервісних повідомлень і — за вашою згодою — маркетингових матеріалів.

4. Правові підстави обробки

Ми обробляємо дані на підставі: виконання договору з вами (надання сервісу); вашої згоди (наприклад, маркетинг або додаткові поля профілю); законного інтересу (безпека, аналітика, розвиток продукту); виконання вимог законодавства.

5. Файли cookie та подібні технології

Ми використовуємо cookie та локальне сховище для входу в акаунт, збереження мови інтерфейсу, роботи кошика та безпеки сесії. Ви можете обмежити cookie в налаштуваннях браузера, але частина функцій сайту може працювати некоректно.

6. Передача даних третім сторонам

Ми не продаємо і не здаємо в оренду ваші персональні дані. Дані можуть передаватися лише надійним постачальникам послуг у межах, необхідних для роботи Only Pets:

• хостинг і інфраструктура;
• електронна пошта та push-сповіщення;
• платіжні системи;
• сервіси автентифікації (наприклад, Google);
• картографічні та аналітичні сервіси — у знеособленому або мінімально необхідному обсязі.

7. Публічна інформація

Профіль, оголошення, публікації в спільноті, відгуки та дані про послуги можуть бути видимі іншим користувачам відповідно до налаштувань сервісу та логіки платформи. Не публікуйте конфіденційну інформацію, якщо не готові зробити її доступною іншим.

8. Зберігання та безпека

Дані зберігаються стільки, скільки потрібно для надання сервісу, виконання юридичних зобов’язань або вирішення спорів. Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи захисту: шифрування з’єднання (HTTPS), обмеження доступу, резервне копіювання. Жоден метод передачі даних через Інтернет не гарантує абсолютної безпеки.

9. Ваші права

Відповідно до застосовного законодавства (зокрема GDPR для користувачів ЄС та Закону України «Про захист персональних даних») ви маєте право:

• отримати доступ до своїх даних і копію;
• виправити неточні або неповні дані;
• вимагати видалення даних («право на забуття»), якщо немає законних підстав для подальшої обробки;
• обмежити обробку або заперечити проти неї;
• отримати дані в структурованому форматі (переносимість);
• відкликати згоду — без впливу на законність обробки до відкликання;
• подати скаргу до уповноваженого органу з захисту даних.

10. Видалення акаунта

Ви можете видалити обліковий запис у налаштуваннях профілю. Після видалення персональні дані будуть видалені або знеособлені, за винятком інформації, яку ми зобов’язані зберігати за законом (наприклад, дані про фінансові операції).

11. Діти

Only Pets не призначений для осіб молодше 16 років. Якщо ви дізналися, що дитина надала нам персональні дані без згоди батьків, напишіть на support@onlypets.top — ми видалимо такі дані.

12. Міжнародна передача даних

Сервери та постачальники послуг можуть знаходитись за межами вашої країни. У таких випадках ми забезпечуємо належний рівень захисту відповідно до вимог застосовного законодавства.

13. Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику. Актуальна версія завжди опублікована на цій сторінці з датою оновлення. Продовження користування сервісом після змін означає прийняття оновленої Політики, якщо інше не вимагає закон.